English | فارسي
مطالب جديد
1397/9/15 13:26:26
ويدئوكنفرانس بين‌المللي «مديريت رضايت مشتري در بخش سلامت» پايان يافت
 

ويدئوكنفرانس بين‌المللي سازمان بهره‌وري آسيايي (APO) با موضوع «مديريت رضايت مشتري در بخش سلامت» عصر امروز – پنجشنبه 15 آذرماه ۱۳۹۷ – در سازمان ملي بهره‌وري ايران پايان يافت.
به گزارش روابط عمومي سازمان ملي بهره‌وري ايران، در  اين دوره كه 18 شركت‌كننده از كشورمان از سازمان‌ها و نهادهاي دولتي و بخش خصوصي و همچنين شركت‌كنندگاني از كشورهاي پاكستان، نپال، ‌هند، فيليپين و بنگلادش به‌صورت آنلاين حضور داشتند، اساتيد اين دوره از كشورهاي سنگاپور و ژاپن به‌صورت آنلاين ضمن ارائه مطالب تخصصي، دانش و تجارب خود در اين حوزه با شركت‌كنندگان به اشتراك گذاشتند.

موضوعات ويدئوكنفرانس
«خدمات مشتري؛ كليد تعالي در حوزه سلامت»، «چارچوب تعالي سازماني در بخش سلامت كشور ژاپن» و «مدل تعالي سازماني؛ رويكردي جامع براي خدمات مشتري در صنعت سلامت» از موضوعاتي است كه در اين ويدئوكنفرانس بين‌المللي ارائه شد.
ويژگي‌هاي رضايت مشتري، تجارب فراگير حوزه سلامت: به‌كارگيري استانداردهاي قدرتمند به خصوص در حوزه خدمات مشتري و نوآوري خدمات در بخش سلامت ژاپن از ديگر ارائه‌هايي بود كه در دستور كار اين ويدئوكنفرانس قرار داشت.
شايان ذكر است كه شركت‌كنندگان طي اين دوره آموزشي، ضمن بازديد از واحدهاي منتخب در اين حوزه، موضوعات مطرح شده را به صورت عملياتي مشاهده كرده و نتايج بازديد خود را در روز پاياني اين دوره، در قالب گزارش كشوري ارائه كردند. اين دوره از روز دوشنبه 12 آذرماه 1397 آغاز شده بود.

اهتمام سازمان ملي بهره‌وري ايران به انتقال دانش و تجارب بين‌المللي در حوزه بهره‌وري
برگزاري ويدئوكنفرانس‌هاي بين‌المللي با همكاري سازمان بهره‌وري آسيايي يكي از برنامه‌هاي سازمان ملي بهره‌وري ايران به‌منظور انتقال دانش و تجارب بين‌المللي است كه در دستور كار اين سازمان قرار دارد. اين دوره آموزشي نيز با توجه به اهميت موضوع در ارتقاي بهره‌وري بخش خدمات، به‌ويژه در حوزه سلامت و درمان برگزار شد.
لازم به‌ذكر است، اين سازمان از ابتداي سال 1397 اقدام به برگزاري دو ويدئوكنفرانس « نوآوري مديريتي در صنايع كوچك و متوسط» و «مديريت پسماند در كسب و كار كشاورزي» نموده و ويدئو كنفرانس «روندهاي جهاني ايمني غذايي: كاربرد فناوري هاي پيشرفته» نيز از تاريخ 26 تا 29 آذرماه سال جاري برگزار خواهد شد.

لينك مرتبط:
 دوره ويدئوكنفرانس بين‌المللي رضايت مشتري در بخش سلامت؛ ۱۲ تا ۱۵ آذرماه ۱۳۹۷

 

 
Powered by Tetis PORTAL